VonStelljes
Mal eben schnell etwas auf einer Internetseite finden…
Manchmal ist es schon erstaunlich, mit welchen einfachen Tipps man seine Kunden ein Stück glücklicher machen kann. Dieses ist mir die Tage wieder passiert. So wird so mancher Leser hier im Blog jetzt ein Schild mit der Aufschrift „Langweilig“ hochhalten, für alle anderen kann der Tipp Gold wert sein:
Es gibt Situationen, da sucht man bei Google uns landet auf eine Seite mit einen sehr ausführlichen Text. Es gibt zum einen die Möglichkeit, den Text quer zu lesen um sich hier seine Information heraus zu suchen. Dies kann dann schon recht zeitaufwendig werden. Alternatriv gibt es noch die Möglichkeit, sich ein andere Internetseite anzeigen zu lassen. Dies ist aber in meinen Augen auch nicht das Mittel zu Wahl.
Die in unseren Augen wesentlich bessere und vor allem bequemere Lösung ist, denn Suchbegriff gezielt auf der Seite noch einmal zu suchen. Und so geht es:
- Auf der Seite, auf der Sie suchen möchten drücken Sie folgende Tastenkombination: STRG + F (Mac-Benutzer: ⌘ + F). Es öffnet sich ein Suchfeld. (Hier Beispielsweise am Firefox, so ähnlich sieht es aber auch bei jedem anderen Browser aus.)
- In diesem Suchfeld geben Sie nun Ihren Suchbegriff ein
- Im Hauptfenster des Browsers wird nun der Text farblich markiert.
- Im Suchfeld selbst gibt es nun die Möglichkeit sich weitere Treffer direkt anzeigen zu lassen.
Prinzipiell funktioniert diese Funktion auf allen handelsüblichen Tablett PCs, als auch auf Smartphones. Die Suche ist hier in der Regel neben der Adressleiste in der Menüauswahl versteckt (3 Punkte unter einander).
VonStelljes
Da trifft mich der Schlag – Apple ruft Millionen von Stecker zurück
Auch Apple ist vor Rückrufen nicht gefeilt. Dies zeigt eine große Rückrufaktion, welche Applegeräte betrifft, welche zwischen 2003 und 2015 ausgeliefert wurden.
Die betroffenen Stecker können brechen und der Benutzer einen elektrischen Schlag bekommen. Laut Apple sollen bisher 12 Benutzer weltweit einen Schlag erlitten haben.
Nicht betroffen sind Stecker, welche für den Gebrauch in China, Großbritannien, Hongkong, Japan, Kanada oder den USA entwickelt wurden.
Apple bittet seine Kunden mit betroffenen Stecker, diese nicht mehr zu verwenden. Ob der eigene Stecker betroffen ist erkennt man an dem Adapter mit zwei Zinken. Auf der Innenseite des Adapters sind entweder vier, fünf oder keine Zeichen in der Innenseite des Schlitzes zu sehen. Genauere Details hat Apple auf folgender Website bekannt gegeben.
Wie immer, stehen wir unseren Kunden gerne mit Rat und Tat zur Seite, wenn es hierzu fragen gibt. Telefonisch stehen wir Ihnen unter der Nummer 0421 / 64 37 576 gerne zur Seite.
VonStelljes
Ikea-Giftcard Nachricht per WhatsApp erhalten? Wieso Sie diese Nachricht besser gleich löschen sollten…
In letzter Zeit häufen sich bei uns die Meldungen über irgendwelche Whatis-App-Nachrichten von irgendwelchen Umfragen, an denen mal doch bitte teilnehmen sollen. Als Belohnung soll hier u.A. ein IKEA-Gutschein im Wert von 500 € auf einen warten.
Viele unserer betroffenen Kunden stellen sich nun die Frage: „Ist das Seriös?“.
Unsere Antwort hierauf lautet in den meisten Fällen ganz klar nein! Niemand hat etwas zu verschenken und seriöse Marktforschungsunternehmen lassen hier schon einmal eine Tafel Schokolade springen oder auch schon einmal ein Gutschein von ein paar Euro fünfzig. Aber mehr als 5 € sind hier eher unüblich.
In unserem Fall bei der Giftcard-Aktion funktioniert die Falle wie folgt: Sie bekommen eine Nachricht und werden aufgefordert diese Nachricht erst einmal weiterzuverbreiten. Nun sollen ein paar einfache Fragen beantwortet werden und angeblich haben Sie nun die Chance auf den Gutschein.
Der Haken an der Geschichte ist, dass man im Rahmen dieser Aktion auf einen Link geleitet wird, welcher Kosten verursacht. Solche Links werden in der Regeln z.B. von Anbietern genutzt, um das Inklusivvolumen des Internet mit den Mobilfunkanbieter zu vergrößern. Der Anwender bekommt an dieser Stelle erst einmal nichts mit und das böse erwachen kommt dann mit der nächsten Telefonrechnung.
Im Prinzip kann man das Geld zurückfordern, wenn es zu solchen Posten auf der Telefonrechnung kommt. Aber das ist mit Ärger und Arbeit verbunden. Schließlich muss ich nachweisen, dass kein Vertrag von meiner Seite aus zustande gekommen ist…
Deswegen am besten die Nachricht gleich löschen und sich um die schönen Dinge im Leben kümmern…
VonStelljes
Das Überall-Internet – Wie kann ich unterwegs online sein?
„Ich möchte mir ein Tablett zulegen und mit dem Gerät unterwegs ins Internet gehen“, erklärt uns unser Kunde Dirk F.. Wie in so manchen Fällen, ist dies auch eine immer wiederkehrende Frage. Allerdings müssen wir auch immer wieder feststellen, dass viele unsere Kunden den Unterschied zwischen WLAN, UMTS, LTE etc. nicht kennen.
Deswegen staunte auch F. nicht schlecht, als wir hier genauer nachgehakt haben. Es stellte sich heraus, dass Dirk F. mit Unterwegs wirklich unterwegs meinte. „Ja, wenn ich mit der Bahn mal Unterwegs bin oder irgendwo im Cafe sitze, dann sollte es auf jeden Fall funktionieren“, überlegte sich unser Kunde. Er hatte auch schon ein Tablett im Auge. Leider war dies aber nicht fürs Mobilfunknetz ausgelegt.
Möglichkeiten um Mobil ins Internet zu gehen
Zum einen gibt es hier das klassische WLAN. Dies ist in den meisten Geräten fest verbaut und so kann man überall online gehen, wo man Zugriff auf ein WLAN hat. Jedoch muss man hier schauen, dass man am Platz immer ein Hotspot in der Nähe hat oder jemanden kennt, der einen in sein Netzwerk lässt. Mit anderen Worten, Unterwegs ist man mit der Lösung immer auf andere angewiesen.
Um wirklich unabhängig zu sein, benötigt man eine „mobile Datenverbindung“. GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA oder LTE sind hier die Stichwörter, welche für viele unserer Kunden aber eher als Kauderwelsch abgetan werden.
Wie funktioniert eine „mobile Datenverbindung“?
Das Prinzip her hinter ist nichts anderes, wie ein Handy, nur dass man an dieser Stelle statt eines Gesprächs Daten übertragen werden. Die Daten aus dem Internet werden von den Handysendemasten geliefert. Voraussetzung hierfür ist nur ein entsprechendes Endgerät wie z.B. ein Tablet PC mit entsprechendem Modem oder ein USB-Surf-Stick für das Notebook.
Hier bieten nahezu alle Mobilfunkanbieter Lösungen an. Jedoch sollten Sie bei der Auswahl des Tarifs darauf achten, dass der auch wirklich für das Internet vorgesehen ist. Ansonsten kann der Ausflug ins mobile Internet sich ganz schnell empfindlich auf die Geldbörse auswirken. Wir empfehlen jeden, der das Internet mobil regelmäßig nutzen möchten eine Flatrate. Hier wird im Monat ein fester Betrag bezahlt und man läuft keine Gefahr, dass hier irgendwelche Zusatzkosten im Hintergrund entstehen.
Was sind die Standards und was bedeutet dies in der Geschwindigkeit?
Im Prinzip sind die Bezeichnungen wie GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA oder LTE nichts anderes als die Bezeichnung der jeweiligen Generation des Internets. Dies ist vergleichbar wie beim Internet für den Computer. So ist vielen unserer Kunden das klassische Modem noch ein Begriff (und auch die Geräusche, die es beim Einwählen ins Internet gemacht hat). Später wurde es mit ISDN schneller und irgendwann kam DSL, welches ja aktuell auch am meisten genutzt wird.
LTE stellt aktuell die modernste Variante fürs mobile Internet dar und brauch sich vor den DSL-Geschwindigkeiten nicht zu verstecken.
Wie wählt sich mein Tablet ins Internet ein?
Dies ist auch ähnlich wie bei einem normalen PC. Es muss eine Mobilfunkkarte ins Endgerät eingesteckt werden und dann muss der Zugang einmalig in dem Gerät eingerichtet werden. Hier müssen Zugangsdaten eingegeben werden und bei einigen Anbietern ein entsprechender Dienst eingestellt werden. Dies ist der komplizierteste Teil beim mobilen Internet.
Nachdem die Ersteinrichtung vorgenommen wurde, kann man das Gerät automatisch oder auf Tastendruck ins Internet schicken.
Diese Informationen haben wir Herrn F. auch mit auf dem Wege gegeben. Er war erstaunt, dass man da so viel bei beachten muss, bedankte sich für die Beratung und ließ sich von uns ein Angebot für ein passendes Tablet erstellen…
VonStelljes
Handy weg – und nun?
Aufregung in unserem Kundendienstbüro in der Vegesacker Str. in Bremen/Walle. Peter K. kann sein Handy nicht mehr finden und weiß nicht, was er machen soll. Er vermutet, dass es beim Stadtspaziergang am Vormittag abhanden gekommen ist.
„Ich habe das Handy jetzt schon mehrfach angerufen, doch es geht niemand ran und klingeln höre ich es auch nicht. Ich glaube, es wurde mir geklaut!“, beschreibt K. seine Situation.
Da es in einer solchen Situation immer auf die schnelle Reaktion ankommt, möchten wir heute einmal darauf hinweisen was man tun sollte, wenn man wie Peter K. feststellt, dass das Telefon weg ist.
Als erstes sollten Sie ihre SIM-Karte sperren lassen. Hierfür ist Ihr Mobilfunkanbieter verantwortlich. Somit verhindern Sie, dass jemand die Karte in Ihren Namen nutzt und Ihnen hierdurch irgendwelche weiteren Kosten entstehen. Wenn Sie die Telefonnummer Ihres Anbieters gerade nicht parat haben, können Sie innerhalb Deutschland kostenlos über die Nummer 116 116 einen Sperrnotruf abgeben. Außerhalb von Deutschland gibt es hierfür die Nummer +4930 4050 4050.
Wenn Sie einen Diebstahl des Handys vermuten, dann sollten Sie auf jeden Fall eine Anzeige bei der Polizei aufgeben. Hilfreich ist es, wenn Sie die IMEI (eine Art Seriennummer) des Telefon dabei haben. Diese kann auf jedem Mobiltelefon mit der Kombination *#06* aufgerufen werden. Es bietet sich an, dies im Vorfeld zu tun und sich die Nummer zu notieren. Über diese Nummer kann das Telefon, sofern es aufgefunden wird, eindeutig identifiziert werden.
Ebenfalls empfiehlt es sich, dass Handy mit einem Sperrmuster oder einen Pin bzw. bei aktuellen Telefonen einen Fingerabdruck zu sichern. Hiermit verhindern Sie den unbefugten Zugriff auf das Telefon und machen es Dieben schwer mal eben einen Blick in Ihre persönlichen Daten zu werfen. Ideal wäre auch eine Verschlüsselung des Handys bzw. der Daten auf dem Gerät.
Die aktuellen Smartphones können lassen sich auch ohne spezielle Apps orten und aus der Ferne löschen. Bedingung hierfür ist eine Internetverbindung und das Gerät sollte in Betrieb sein.
Benutzer welche ein Apple-Handy ihr eigen nennen, können das Gerät über die iCloud lokalisieren, eine Nachricht auf das Handy senden, nachträglich einen PIN eingeben oder im Falle eines Falles die Daten vom Handy löschen. Bei Android gibt es im Googleaccount einen Ortungsdienst. Dann kann man auf der Googlemaps-Karte sehen, wo sich das Telefon gerade befindet. Auch Microsoft hat einen solchen Dienst. Windows Phones lassen sich in der Rubrik „Mein Handy“ auf dieser Website orten.
Zusätzlich gibt es die Möglichkeit über spezielle Software die Ortung und Sperrung via SMS vorzunehmen und das Handy zu sperren, sobald versucht wird eine andere SIM-Karte zu nutzen.
Unser Kunde Peter K. konnte der Ortungstipp den richtigen Hinweis geben. Das Telefon war wahrscheinlich aus der Tasche gefallen und konnte in einer Gaststätte in Bremen/Walle wieder gefunden werden. Die Freude war hier groß.
Laut einer Bitkom-Studie kennen 23 % aller Handynutzer das schlechte Gefühl, wenn das Telefon auf einmal nicht mehr da ist. In den vergangenen 12 Monaten sollen rund 4 Millionen Handys abhanden gekommen sein. Unachtsamkeit ist hier der Spitzenreiter – rund 14 Prozent der Besitzer haben das Telefon schon einmal liegen gelassen. Gestohlen wurde es jedem 10..
Aber ganz so schwarz ist die Welt glücklicherweise doch nicht – 10 Prozent der vermissten Geräte wurden von einem Finder zurück gebracht. 7 Prozent konnten im Fundbüro abgeholt werden. Bei 3 Prozent konnte die Polizei weiter helfen und rund 2 Prozent konnten die Telefone über die Ortungsfunktion wieder finden.