VonStelljes
Automatisierter Chatanfragen – ein Einblick in Microsofts Erfahrungen
Ein Trend in der Computerwelt sind ja die automatisierten Bots, welche die Anfragen der Nutzer beantworten sollen. „Unter Bots versteht man hier aber jetzt nicht die neue Berufsbezeichnung für Callcenter-Agenten,“ verät René Stelljes, Inhaber des RS IT-Service. „Es geht hier vielmehr um Software welche intelligent auf die Fragen von Nutzern reagieren kann.“
Damit eine Software solche Anfragen beantworten kann, benötigt sie hier Hilfe vom Nutzer. Dieses Problem hatte Microsoft wohl unterschätzt als Microsoft den Chatbot „Tay“ in Dienst stellte. Innerhalb von nicht einmal 24 Stunden wurde die selbstlernende Software von den Nutzern vom braven Supportmitarbeiter zum rassistischen Hitler-Fan mit interessanten Sex-Phantasien umgeschult.
Microsoft hat prompt reagiert und „Tay“ wieder vom Netz genommen. DIese Geschichte zeigt aber auch ganz gut, dass nicht jede Innovation wirklich gut ist.
Wir vom RS IT-Service werden auch in Zukunft darauf Wert legen, dass Maschinen maximal eine Nachricht für uns aufzeichnen und die eigentliche Supportarbeiten von Menschen wahrgenommen werden. Diese lassen sich in der Regel nicht so schnell umerziehen…
VonStelljes
Video: Eine kleine Einführung zum Thema Datensicherung
Immer wieder stelle ich bei meinen Kunden fest, dass das Thema Datensicherung nicht ernst genommen wird. Es werden einige Grundregeln einfach nicht beachtet, was ich persönlich sehr schade finde…
So kommt es nicht selten vor, dass das Entsetzen groß ist, wenn die Daten weg sind. In diesem kleinen Video möchte ich einmal erklären, wie man so etwas verhindern kann.
VonStelljes
Der Preis für Windows 10 – nun ist es offiziell
Wer bisher nicht auf Windows 10 gewechselt hat, aber mit dem Gedanken spielt es tun zu wollen, sollte nun aufpassen. Microsoft hat die Preise für das Betriebssystem nach der kostenlosen Umstiegsperiode bekannt gegeben und es kostet je nach Version bis zu 300 €.
Es gab ja einige Gerüchte um das Preismodell von WIndows 10. Nun dürfte damit Schluss sein. Nutzer, die nach dem 30. Juli 2016 auf Windows 10 wechseln möchten, werden dann zur Kasse gebeten. So werden für die Standard-Version 135 € fällig. Firmen mit Netzwerk benötigen die Pro-Version von Windows 10 und müssten dann 279 € hierfür einplanen. Diese Preise zählen jeweils für die Version als Download, als auch auf einen USB-Stick.
Für Unternehmen, welche Volumenlizenzen verwenden, werden die Preise wie gehabt individuell ausgehandelt.
Nutzer, welche keine kostenlose Möglichkeit haben, auf Windows 10 zu wechseln, haben noch die Möglichkeit über eine günstige Windows 7 Lizenz das Update vorzunehmen. Wir bieten Windows 7 aktuell ab 55 € an.
Allerdings hat dieser Weg einen kleinen Haken. Sollte der PC einmal abstürzen, dann benötigen Sie einen Windows 10 Schlüssel um den PC neu zu installieren. Der Windows 7 Schlüssel wird hier nicht mehr funktionieren. Dieser kann aber von uns ausgelesen werden. Mit Hilfe von diesem Schlüssel sind Sie dann in der Lage, dass Windows 10 direkt zu installieren, ohne einen Umweg über das Windows 7 bzw. Windows 8 gehen zu müssen.
Für mich bleibt als Fazit:
Kunden, die schon die ganze Zeit mit dem Gedanken gespielt haben, auf WIndows 10 umzusteigen, sollten die nächsten Tage dafür nutzen. Wem die Spyfunktionen in Windows 10 abschrecken und sich nicht umgewöhnen möchte, kann aber das alte System weiter nutzen. Mit Windows 7 ist ein Arbeiten bis ins Jahr 2020 möglich – solange wird es Updates für das System geben.
Stichtag zum kostenlosen Wechseln ist der 30.07.2016!
VonStelljes
Video: Teilnehmerstimmen der letzten Computerbörse
Auch wenn das Video ein wenig älter ist, finde ich, kann man doch noch einmal auf unsere Teilnehmerstimmen auf der letzten Computerbörse 2.0 im November 2015 verweisen…
VonStelljes
Nun auch auf Video – Unsere Videos
Einen Dank an alle unserer Leser unseres Blogs. Eine Sache, welche mir schon seit einiger Zeit in den Kopf schwirrte habe ich nun ins Leben gerufen – wir werden multimedialer…
Im Klartext heißt es, das wir vermehrt auf Videos setzen werden und unsere Informationen im Video in die Welt bringen wollen. Die ersten Gehversuche sind unternommen und ich würde mich wahnsinnig auf Feedback freuen, damit ich die Video interessanter machen kann. Und noch eine Kleinigkeit – ich nehme gerne Vorschläge für Videos entgegen…
Unser erstes Video, welches auch schon seit letzter Woche online ist: Wie funktioniert unsere Fernwartung…
VonStelljes
Lukrative Verschlüsselungstrojaner – jeder Dritte zahlt!
Vor einigen Tagen haben wir auf die neuesten Entwicklungen im Verschlüsselungstrojaner-Bereich berichtet. Nun bin ich auf einer Umfrage von Bitdefender gestoßen, welche ich recht interessant finde. Laut dieser Umfrage nimmt die Verbreitung dieser sogenannten „Ransomware“ massiv zu. So sind in Deutschland bereits über 3 Millionen Internet-Nutzer betroffen und rund 33 Prozent der Opfer zahlen das Lösegeld.
Und auch Nutzer, welche bisher noch nicht von diesen Schädlingen befallen wurden, sind zu 36 Prozent bereit das Lösegeld für die Daten zu bezahlen. Hier scheint die Schmerzgrenze bei 211 € im Schnitt zu liegen.
„Ich finde diese Zahlen sehr interessant und kann unseren Kunden nur von dem Zahlen solcher Lösegelder abraten. Zum einen sorgt jede Zahlung dafür, dass die Kriminellen, welche hinter diesen Schädlingen stecken, aufgemuntert werden weiter zu machen und zum zweiten ist mir aus meiner Praxis bisher kein Fall bekannt, in dem das Lösegeld wirklich die Daten wieder gebracht hat!“, mahnt René Stelljes, Inhaber des RS IT-Service. „Ein solides BackUp der wichtigen Daten ist die wesentlich sinnvollere Investition und in der Regel auch günstiger, als das Lösegeld der Trojaner.“
Opfer von Verschlüsselungstrojaner sollten sich sofort an einem Fachmann wenden. Dieser kann in vielen Fällen helfen und je nach Schädling gibt es gute Chancen die Daten wieder lesbar zu machen.
VonStelljes
Facebook Like Button ist illegal! – Eine Information für Webseitenbetreiber
Auch wenn das Urteil schon ein wenig älter ist, macht es in meinen Augen dennoch Sinn, dies einmal kurz hier zu erwähnen: Das Landgericht Düsseldorf hat
VonStelljes
Kurz notiert: Ich liebe dieses Bild von Dir – Neue Facebook-Phishing-Methode
„Ich liebe dieses Bild von Dir!“ – wer eine solche Nachricht auf Facebook erhält, bei denen sollten ab sofort die Alarmglocken klingeln. In der Nachricht wird wird einen vorgegaukelt, dass ein alter Freund sich meldet. In der Nachricht befindet sich ein Link, welcher einen vermeintlich zum LogIn von Facebook weiterleitet.
Wer sich nun auf dieser Seite versucht sich bei Facebook anzumelden, gibt seine Daten in die Hände von Kriminellen. Die Täter können nun Zugriff auf das Facebook-Konto erhalten.
Im Zweifelsfall sollten Sie keinen Link in solchen Nachrichten folgen, sondern die Webseite, auf die sie geschickt werden sollen, per Hand in das Adressfeld des Webbrowsers eingeben.
VonStelljes
Die neue Generation der Verschlüsselungstrojaner – langsam wird es kreativ
Während sich die bisherigen Verschlüsselungstrojaner immer hin gegangen sind und ausschließlich nur private Dateien verschlüsselt haben, hat sich in der letzten Zeit hier doch einiges getan. So sind 2 neue Varianten aufgetaucht, welche zum einen die komplette Festplatte verschlüsseln oder zum zweiten verschlüsselte Dateien einfach löschen.
Der erste Vertreter hier nennt sich Petya.
Diese Variante tarnt sich bisher als Bewerbungsschreiben und soll wohl hauptsächlich Firmenrechner verschlüsseln. „Der Grund hierfür dürfte auf der Hand liegen. Während es für viele private Nutzer nur ärgerlich ist, wenn die Daten, welche auf den Computer gespeichert sind, unbrauchbar gemacht werden, kann Dies für Unternehmen schon einmal die Existenz bedeuten“, schätzt René Stelljes, Inhaber des RS-IT-Service, die Situation ein.
Wenn ein Opfer den Virus versehentlich startet, gibt es nach einiger Zeit einen Absturz von Computer. Nach dem Neustart des Computers scheint der CheckDisk nun die Festplatte zu prüfen. Leider ist dieses Prüfen in Wirklichkeit ein verschlüsseln der Festplatte.
„Solange der Trojaner nur ausgeführt wurde und der Neustart nicht ausgeführt wurde, gibt es noch relativ geringen Schaden.“ meint René Stelljes, „hat aber der Computer mit der Verschlüsselung angefangen, haben wir ein wirkliches Problem. Glücklicherweise gibt es aber für die aktuelle Version des Trojaners eine Möglichkeit, die Festplatte wieder zu entschlüsseln.“
Im Klartext heißt das also: Wenn Sie den Verdacht haben, dass dieser Trojaner gerade den Computer zum Absturz gebracht hat, sollten Sie sofort den Computer ausschalten und einen Fachmann zu Rate ziehen. Diesen sollten Sie über den Verdacht aufklären, nicht das bei der Systemüberprüfung die Verschlüsselung durchgeführt wird. Die Festplatte wieder zu entschlüsseln ist zwar aktuell möglich, aber mit einen recht hohen Aufwand verbunden.
Der zweite im Bunde: Jigsaw
Der Jigsaw-Trojaner ist von der Idee her um einiges kritischer zu beurteilen. Dieser Schädling geht nicht nur hin und verschlüsselt die Dateien, sondern er setzt den Benutzer unter Druck. Denn er verschlüsselt nicht nur die Dateien auf dem Computer, sondern löscht sie auch nach einer bestimmten Zeit.
Unser „Testexemplar“ gibt nach dem starten eine Meldung aus, dass angeblich eine Software registriert wurde und wir einen Registrierungsschlüssel per Mail erhalten. Vermutlich soll diese Meldung den Benutzer nur verwirren und von der Hintergrundaktivität des Rechners ablenken. In Wirklichkeit geht Jigsaw hin und durchsucht die Festplatte nach Dateien, welche verschlüsselt werden können.
„Dieser Virus schreibt sich tief ins System ein, damit er auch immer wieder gestartet wird, wenn der Benutzer den Rechner z.B. neustartet. Von daher sollte man bei dem Virus den Rechner hart ausschhalten (Anm. der Redaktion: Also nicht herunterfahren, sondern den Einschaltknopf solange gedrückt halten, bis der Rechner ausgeht oder den Netzstecker ziehen) und auf keinen Fall neustarten,“ warnt Stelljes.“Dieser Schädling erkennt den Neustart und bestraft dieses Verhalten mit dem Löschen von 1000 Dateien!“
Und so Verhält sich der Rechner: Nachdem der Schädling alle Dateien verschlüsselt hat, öffnet sich ein Fenster mit weiteren Anweisungen.
Man wird aufgefordert ein Lösegeld in Bitcoins zu zahlen und es läuft ein Countdown. Zusätzlich weißt der Schädling darauf hin, dass jetzt jede verstreichende Stunde jeweils eine Datei gelöscht wird. Ein Neustart des Rechners kostet 1000 Dateien und nach 72 Stunden wird mal eben alles übrige gelöscht. Dieses Verhalten soll wohl dazu dienen, das Opfer zu schnellen Handlungen zu bewegen.
René Stelljes kann hierzu aber vorerst Entwarnung geben: „Der Jigsaw-Trojaner nutzt aktuell glücklicherweise eine recht einfache Verschlüsselung, so dass die Chancen gut stehen, die verschlüsselten Dateien wieder herstellen zu können. Wichtig hierbei ist aber, dass sie noch nicht gelöscht wurden!“.
Die Moral der Geschichte
Wir können jedem Opfer von Verschlüsselungstrojanern nur empfehlen, sich sofort fachkundige Hilfe zu holen, wenn sich auf den Rechner wichtige Dateien befinden. Bei Schädlingen die damit drohen, Dateien zu löschen kann ein sofortiges Ausschalten des Rechners erst einmal schlimmeres verhindern und der Fachmann kann versuchen, die wichtigen Dateien zu sichern, bevor die Dateien für immer gelöscht werden.
Besser ist aber ein BackUp, welches alle wichtigen Daten noch einmal beinhaltet. „Das BackUp sollte aber vom Rechner getrennt aufbewahrt werden, da die Verschlüsselungstrojaner auch in der Lage sind BackUps zu verschlüsseln oder sogar komplette Netzwerklaufwerke,“ warnt René Stelljes und ergänzt, „Wir raten unseren Kunden zu unserem Managed Backup. Mit unserer Backup-Lösung sind die Daten vor solchen Schädlingen sicher!“
VonStelljes
Oje – erste Cryptotrojaner in Javascript aufgetaucht
Eigentlich war es abzusehen, dass das passiert und nun ist es soweit. Das Schreckgespenst der Verschlüsselungstrojaner hat es nun auf systemunabhängige Wege geschafft, sich zu verbreiten. Während Linux und Mac-Nutzer sich hier mehr oder weniger entspannt zurück lehnen konnten ist die neue Version dieser Schadsoftware sehr perfide.
Einige Leser werden nun sagen, dass Java eh nichts auf einen sicheren Rechner zu suchen hat. Aber hier muss ich abwinken. Javascript hat bis auf die Namensähnlichkeit so nichts mit Java zu tun. Somit sind auch Rechner ohne installiertes Update betroffen.
Der Angriff der Schadsoftware kann zum einen aus dem Browser beim Internetsurfen erfolgen, als auch als Datei, welche z.B. per E-Mail versendet wird. Erfahrene Nutzer raten wir zu dem Programm „NoScript„, welches die Angriffe übern Browser recht unwahrscheinlich erscheinen lässt, da ich hier als Nutzer die Seite freischalten muss. Allerdings ist NoScript doch gerade am Anfang, recht kompliziert in der Bedienung.
Das Problem dieser Verschlüsselungstrojaner liegt hier, dass diese eigentlich ganz einfach zu Programmieren sind, sodass Jeder sich eigentlich hinsetzen kann und so etwas entwickeln kann. Dementsprechend haben es hier auch die Antivirenhersteller schwer, immer dafür zu sorgen, dass diese Schädlinge schnell gefunden werden. Hier hilft eigentlich nur eine gesunde Portion Vorsicht beim Starten von irgendwelchen Anwendungen aus dem Netz.
Zudem ist es auch immer noch sehr beliebt, die Schädlinge auch als manipuliertes Office-Dokument (z.B. Word) zu verteilen. Diese Welle dürfte auch noch einige Zeit andauern.
Was kann ich machen, wenn alles zu Spät ist?
Dies ist von Schädling zu Schädling unterschiedlich. Als erstes die schlechte Nachricht: Es dürfte so gut wie unmöglich sein, die Dateien wieder zu entschlüsseln. Die Verschlüsselungsverfahren sind hier einfach zu gut, als dass man dies mal eben so machen kann.
Auf die Erpressung einzugehen und zu bezahlen ist auch keine gute Idee. Mir ist bisher kein Fall bekannt, wo das Lösegeld auch wirklich die Daten wieder freigegeben hat. Dementsprechend würde ich davon auf jeden Fall abraten. Zumal nur mal so als Gedankenexperiment: Mal angenommen keiner würde hier mehr bezahlen… Was für ein Grund hätten solche Kriminelle noch, solche Schädlinge im Umlauf zu bringen?
Im Gegensatz zum FBI, welches tatsächlich rät, auf die Erpressung einzugehen und hiermit gleichzeitig dafür sorgt, dass die Welle dieser Schädlinge noch eine Weile anhalten wird, rät das Bundeskriminalamt ebenfalls davon ab zu zahlen.
Wir haben eine Methode entwickelt, in der wir in der Vergangenheit einigen Kunden zumindest ein Teil der Daten wiederherstellen konnten. Dementsprechend können wir zumindest mal anbieten, zu schauen, ob wir die Möglichkeit hierzu besitzen.
Ansonsten sind die Daten höchstwahrscheinlich weg…
Wie kann man sich schützen?
Das Stichwort hier heißt ganz klar BackUp. Dieses Backup sollte aber getrennt vom Rechner aufbewahrt werden, da ansonsten die Daten auch gleich mit verschlüsselt werden. Unsere Managed BackUp-Lösung schützt vor solchen Angriffen, da der Schädling hier keine Chance hat, die Dateien zu verschlüsseln. In dem Fall beraten wir Sie gerne unter der Telefonnummer 0421 / 64 37 576 oder unserem Kontaktformular.