Garantie bei Apple – wie kann ich den Status erfragen?

Ein Vorteil in der Apple-Welt ist, dass man jederzeit online überprüfen kann, ob mein Gerät noch Garantie hat. Dies kann sinnvoll sein, wenn man z.B. sein „AppleCare“-Paket verlängern oder einen gebrauchten Mac kaufen und die Angaben des Verkäufers überprüfen möchte.

Doch wie lange gibt es die Garantie bei Apple?

Apple gibt in der Regel von Haus aus ein Jahr Garantie (bitte nicht mit Gewährleistung verwechseln, dieses funktioniert ganz anders). Zusätzlich bietet Apple die Möglichkeit, mit sogenannten „AppleCare“-Paketen die Garantie um weitere 2 Jahre bei den Computern zu verlängern. Bei den Geräten, welche mit iOS zum Einsatz kommen oder beim Apple TV geht dies nur ein Jahr.

Garantiestatus abfragen

1 ) Seriennummer abfragen

Hierfür gibt es mehrere Möglichkeiten:

• aus allen Geräten von Apple ist die Seriennummer angebracht. Diese kann allerdings recht versteckt sein. So ist die Seriennummer bei iMacs z.B. unter dem Gerätefuss zu finden.
• Sofern die Originalverpackung des Gerätes noch zur Hand ist, gibt es die Möglichkeit, hier zu schauen. An der Verpackung sollte ein Aufkleber sein, welcher die Seriennummer des Gerätes mitteilt.
• als letzte Möglichkeit bleibt Ihnen noch, die Seriennummer mit Hilfe des Betriebssystems auszulesen.

Wie Sie die Seriennummer am Mac auslesen

1. Klicken SIe oben im Menü auf dem Apfel.
2. In dem Menür gehen Sie nun auf den Punkt „Über diesen Mac“
3. Im sich nun öffnenden Fenster können Sie die Seriennummer einfach ablesen.Je nach verwendeten Betriebssystem kann dieses Fenster anders ausschauen. Bei älteren Betriebssystem kann es sein, dass Sie auf „Weitere Informationen“ klicken müssen um die Nummer angezeigt zu bekommen.

Die Seriennummer auf iOS-Geräten finden

1. Öffnen Sie die Einstellungen des Gerätes
2. In den Einstellungen gibt es den Punkt „Allgemein“, dort klicken Sie dann auf „Info“
3. Dort wird die Seriennummer angezeigt

2 ) Seriennummer bei Apple überprüfen

1. Klicken Sie auf folgenden Link: https://selfsolve.apple.com
2. Geben Sie hier nun Ihre Seriennummer an und klicken Sie auf den Button „Continue“
3. Nun erhalten Sie Informationen über den Supportstatus ihres Gerätes