DATENSCHUTZ
Datenschutzerklärung
1. Datenschutz auf einen Blick
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Personenbezogene Daten werden auf dieser Website nur verarbeitet, soweit dies für den Betrieb der Website, die Bearbeitung Ihrer Anfragen oder die Bereitstellung unserer Leistungen erforderlich ist.
Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die nachfolgenden Informationen erläutern, welche Daten beim Besuch dieser Website verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen.
2. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
RS IT-Service
Inhaber: René Stelljes
Vegesacker Str. 52
28217 Bremen
Telefon: 0421 / 64 37 576
E-Mail: service@freude-an-der-it.de
3. Hosting
Diese Website wird bei der Contabo GmbH gehostet. Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Daten verarbeitet, die insbesondere in Server-Logdateien gespeichert werden können. Hierzu können beispielsweise die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten bzw. Dateien, übertragene Datenmenge, Browsertyp, Betriebssystem und die zuvor aufgerufene Seite gehören.
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zur sicheren und zuverlässigen Bereitstellung der Website, zur Fehleranalyse sowie zum Schutz der technischen Systeme vor Missbrauch und Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und störungsfreien Betrieb unserer Website.
Soweit Contabo personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage eines Vertrages zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
4. Kontaktaufnahme und Kontaktformular
Wenn Sie uns per E-Mail, telefonisch oder über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Hierzu können insbesondere Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Angaben zu Ihrem Unternehmen sowie die von Ihnen übermittelten Nachrichteninhalte gehören.
Bei Nutzung des Kontaktformulars werden die eingegebenen Daten per E-Mail an unser Ticketsystem übermittelt und dort zur Bearbeitung der Anfrage verarbeitet.
Erfolgt Ihre Kontaktaufnahme zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertragsverhältnisses, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der effizienten Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen.
Die im Rahmen Ihrer Anfrage verarbeiteten Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung und weitere Dokumentation nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
5. Ticketsystem DocBee
Zur strukturierten Bearbeitung und Dokumentation von Kunden- und Supportanfragen nutzen wir das Ticketsystem DocBee der NEXOWARE GmbH. Anfragen, die über unser Kontaktformular oder unsere hierfür vorgesehenen Kommunikationswege eingehen, können an DocBee übermittelt und dort verarbeitet werden.
Dabei können insbesondere Kontaktdaten, Unternehmensdaten, Kommunikationsinhalte sowie weitere zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage erforderliche Informationen verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt, soweit sie zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertragsverhältnisses erforderlich ist, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Im Übrigen erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer effizienten, nachvollziehbaren und einheitlichen Bearbeitung von Kunden- und Supportanfragen.
Soweit NEXOWARE personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrages zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
6. E-Mail-Kommunikation
Für unsere geschäftliche E-Mail-Kommunikation nutzen wir Microsoft Exchange Online, einen Dienst der Microsoft Ireland Operations Limited.
Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren oder wir mit Ihnen per E-Mail kommunizieren, werden die hierbei übermittelten personenbezogenen Daten verarbeitet. Hierzu gehören insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Ihr Name sowie die Inhalte der Kommunikation und eventuell übermittelte Anhänge.
Die Verarbeitung erfolgt, soweit die Kommunikation der Anbahnung oder Durchführung eines Vertragsverhältnisses dient, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in einer zuverlässigen und effizienten geschäftlichen Kommunikation.
Soweit Microsoft personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage eines Vertrages zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
Im Rahmen der Nutzung von Microsoft-Diensten kann eine Übermittlung personenbezogener Daten an Microsoft-Unternehmen oder Unterauftragnehmer außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums nicht vollständig ausgeschlossen werden. Soweit hierbei personenbezogene Daten in Drittländer ohne Angemessenheitsbeschluss übermittelt werden, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage geeigneter Garantien gemäß Art. 46 DSGVO, insbesondere der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Microsoft ist zudem unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.
7. Lokale Schriftarten
Auf dieser Website werden Schriftarten lokal auf unserem Webserver bereitgestellt. Beim Aufruf unserer Website wird daher zur Darstellung dieser Schriftarten keine Verbindung zu Servern von Google hergestellt.
8. Cookies und externe Dienste
Diese Website setzt beim normalen Besuch derzeit keine Cookies zu Analyse-, Marketing- oder Trackingzwecken ein.
Externe Inhalte oder Dienste, die bereits beim Aufruf der Website Daten an Drittanbieter übertragen, werden derzeit nicht eingebunden. Schriftarten werden lokal auf unserem eigenen Webserver bereitgestellt.
Sofern künftig zusätzliche Dienste eingebunden werden, die Cookies oder vergleichbare Technologien einsetzen oder Daten an Drittanbieter übertragen, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend angepasst.
9. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen insbesondere das Recht:
- gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen,
- gemäß Art. 16 DSGVO die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen,
- gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit keine gesetzlichen oder sonstigen zulässigen Gründe für die weitere Verarbeitung bestehen,
- gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen,
- gemäß Art. 20 DSGVO die von Ihnen bereitgestellten Daten unter den gesetzlichen Voraussetzungen in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen,
- gemäß Art. 21 DSGVO der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, soweit die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen erfolgt.
Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden. Die Kontaktdaten finden Sie oben in dieser Datenschutzerklärung.
10. Widerspruchsrecht
Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie gemäß Art. 21 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.
Im Falle eines Widerspruchs verarbeiten wir die betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
11. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Für uns zuständig ist:
Die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit der Freien Hansestadt Bremen
Arsterdamm 20
28277 Bremen
E-Mail: office@datenschutz.bremen.de
Sie können sich darüber hinaus auch an eine andere nach Art. 77 DSGVO zuständige Aufsichtsbehörde wenden.
12. Speicherdauer
Soweit in dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wird, speichern wir personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.
Entfällt der Verarbeitungszweck, werden die betreffenden Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen rechtlichen Gründe einer Löschung entgegenstehen. In diesen Fällen werden die Daten nur für die Dauer der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gespeichert und anschließend gelöscht.
13. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie insbesondere daran, dass die Adresse der Website mit „https://“ beginnt.
Durch die Verschlüsselung sollen Daten, die Sie an uns übermitteln, vor dem unbefugten Zugriff Dritter während der Übertragung geschützt werden.
14. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich die eingesetzten Dienste, die Datenverarbeitung auf unserer Website oder die rechtlichen Anforderungen ändern.
Stand: August 2026