IT SUPPORT FÜR KLEINE UNTERNEHMEN
Wenn etwas nicht funktioniert, brauchen Sie einen Ansprechpartner, der Ihre IT kennt.
Störungen, Fragen oder plötzlich nicht funktionierende Programme lassen sich im Arbeitsalltag nicht immer vermeiden. Wichtig ist dann, dass Sie wissen, an wen Sie sich wenden können und dass nicht jedes Problem jedes Mal bei null erklärt werden muss.
Wir unterstützen Sie bei technischen Problemen und Fragen rund um Ihre bestehende IT. Dabei schauen wir nicht nur auf die einzelne Störung, sondern auch darauf, ob sich wiederkehrende Probleme dauerhaft besser lösen lassen.
GUTER SUPPORT BEGINNT NICHT ERST BEIM TELEFONAT
Je besser wir Ihre IT kennen, desto gezielter können wir unterstützen.
Viele Störungen lassen sich schneller einordnen, wenn bekannt ist, wie die vorhandene IT aufgebaut ist und welche Systeme zusammengehören.
Deshalb ist für uns nicht nur die einzelne Fehlermeldung wichtig. Wir betrachten auch, was davor passiert ist, welche Systeme betroffen sind und ob sich ähnliche Probleme bereits gezeigt haben.
So entsteht mit der Zeit ein besseres Verständnis Ihrer IT und Unterstützung muss nicht jedes Mal bei null beginnen.
Damit Unterstützung im Alltag sinnvoll funktioniert
Ziel ist Unterstützung, die zu Ihrer vorhandenen IT und Ihrem Arbeitsalltag passt.
WOBEI WIR SIE UNTERSTÜTZEN
Von der einzelnen Störung bis zur laufenden Unterstützung Ihrer IT.
Nicht jedes Problem braucht ein großes Projekt. Manchmal reicht eine kurze Unterstützung, manchmal muss eine Ursache genauer untersucht werden. Wir helfen dort, wo Ihre IT im Arbeitsalltag Probleme macht oder Fragen entstehen.
Störungen & Fehlersuche
Probleme an Arbeitsplätzen, Anwendungen oder anderen IT Systemen nachvollziehen und die Ursache möglichst gezielt eingrenzen.
Fernwartung & Unterstützung
Viele Fragen und Störungen lassen sich direkt per Fernwartung prüfen und bearbeiten, ohne dass immer ein Termin vor Ort notwendig ist.
Vor Ort Service
Wenn eine Fernwartung nicht ausreicht, unterstützen wir auch direkt bei Ihnen vor Ort in Bremen und Umgebung.
Laufende IT Betreuung
Wenn Sie nicht erst bei der nächsten Störung Unterstützung möchten, können wichtige Bereiche Ihrer IT auch regelmäßig betreut und im Blick behalten werden.
WENN EIN PROBLEM NICHT SOFORT GELÖST IST
Nicht jede Störung lässt sich in fünf Minuten beheben.
Manche Probleme sind schnell gefunden. Andere hängen mit mehreren Systemen zusammen, treten nur gelegentlich auf oder müssen genauer untersucht werden.
Deshalb ist es uns wichtig, Störungen nachvollziehbar aufzunehmen und nicht nur die offensichtlichste Ursache zu vermuten. Je nach Situation kann dafür eine Fernwartung ausreichen oder eine weitergehende Prüfung notwendig sein.
Entscheidend ist, das Problem sinnvoll einzugrenzen und eine Lösung zu finden, die im Arbeitsalltag dauerhaft funktioniert.
Wenn wir genauer hinschauen
Erst verstehen, was passiert. Dann gezielt weiterarbeiten.
SO GEHEN WIR BEI IT SUPPORT VOR
Vom Problem zur passenden Lösung.
Wenn ein Problem auftritt, schauen wir uns zunächst an, was genau passiert und welche Systeme betroffen sind. Anschließend grenzen wir die Ursache ein und klären, welcher nächste Schritt sinnvoll ist.
01
Anliegen aufnehmen
Wir erfassen, was nicht funktioniert, seit wann das Problem besteht und welche Arbeitsplätze oder Systeme betroffen sind.
02
Ursache eingrenzen
Wir prüfen die möglichen Ursachen und schauen, ob sich der Fehler reproduzieren oder auf bestimmte Systeme eingrenzen lässt.
03
Lösung umsetzen
Wir setzen die vereinbarte Lösung um, prüfen die Funktion und behalten bei Bedarf wiederkehrende Auffälligkeiten weiter im Blick.
WENN SUPPORT IM ALLTAG FUNKTIONIEREN SOLL
Gute Unterstützung löst nicht nur den Fehler, sondern hilft auch beim nächsten Mal.
Eine Störung ist oft schnell behoben. Interessanter wird die Frage, warum sie entstanden ist und ob sie erneut auftreten kann.
Deshalb schauen wir bei wiederkehrenden Problemen auch darauf, ob sich die Ursache dauerhaft beseitigen lässt oder ob eine Anpassung an der vorhandenen IT sinnvoll ist.
So wird aus reiner Fehlerbehebung Schritt für Schritt eine verlässlichere IT Betreuung.
Darauf achten wir bei der Unterstützung
Ziel ist nicht nur, dass es wieder funktioniert, sondern dass Ihre IT im Alltag zuverlässiger wird.
SIE BENÖTIGEN UNTERSTÜTZUNG BEI IHRER IT?
Lassen Sie uns kurz schauen, wobei wir Sie unterstützen können.
Ob konkrete Störung, wiederkehrendes Problem oder eine Frage zu Ihrer bestehenden IT: Schildern Sie uns kurz Ihr Anliegen. Wir schauen uns an, welcher nächste Schritt sinnvoll ist und wie wir Sie unterstützen können.