Wenn es draußen kälter wird, leiden nicht nur wir Menschen. Das hat auch Axel P. feststellen müssen. Als vor einigen Tagen Herr P. sein Notebook einen ganzen Arbeitstag sein Notebook im Kofferraum seines Autos aufbewahrt hat, musste er danach feststellen, dass kurz nach dem Einschalten nichts mehr ging.

Als uns das Notebook erreichte, startete das Gerät nicht mehr durch. Die Festplatte lief zwar an, aber es stellte sich schnell raus, das hier etwas nicht stimmt. Leider konnten unsere „Hausmittelchen“ nicht mehr helfen, die Daten wieder herzustellen. Als zertifizierter Partner des Datenrettungsspezialisten Kroll Ontrack konnten wir die Festplatte nur noch ins Rettungslabor einschicken.

Es stellte sich heraus, dass die Festplatte einen Kurzschluss auf der Platine erlitten hat. Herr P. wurde Opfer der Kälte.

Doch was ist genau passiert?

Wenn es draußen kalt ist und wir von der Kälte in die Wärme kommen, dann kann es passieren, dass der Temperaturunterschied Kondenswasser entstehen lässt. Brillenträger kennen den Effekt der beschlagenen Brille. Im ungünstigen Fall kann dieses Kondensat einen Kurzschluss verursachen und elektronische Bauteile zerstören.

„Es ist zu empfehlen, elektronische Geräte erst einmal zu Akklimatisieren, wenn Sie extremen Temperaturschwankungen ausgesetzt waren“, berichtet René Stelljes, Inhaber des RS IT Service. Wer auf Nummer sicher gehen möchte, dass das Gerät keinen Schaden nimmt, sollte den Gerät 2 Stunden Zeit zum Auftauen geben.

Dies zählt aber nicht nur für Computer und Tablets, auch Speicherkarten und andere Datenträger können von durch diese Temperaturunterschiede leiden. Wer im Winter draußen Bilder knippst, sollte die Speicherkarte auch ein wenig Zeit gönnen, bevor die Bilder auf den heimischen PC geladen werden.

„Das der Temperaturunterschied das Gerät zerstören kann, hätte ich nicht gedacht. Allerdings bin ich froh, das mir das Team vom RS IT Service zumindest meine Daten wieder herstellen konnte.“ resümiert Axel P. und beteuert weiter: „Das wird mir bestimmt nie wieder passieren!“.

Als kleiner Hinweis zum Schluss

Sie sollten auch gut überlegen, ob Sie ihre Geräte in der Kälte nutzen. Viele Geräte haben eine Betriebstemperatur von mindestens 5 Grad. Gerade morgens haben wir im Winter aber tiefere Temperaturen. So kann es schnell passieren, dass das Tablet beispielsweise beim Warten auf den Bus in einer Umgebung eingesetzt wird, für die es nicht gebaut ist. Der eigentliche Transport der Geräte bei den Temperaturen ist meist aber kein Problem, da viele Geräte bis – 40 Grad gelagert werden können. Diese Infos kann man in der Gebrauchsanweisung der Geräte entnehmen.

Sollten Sie trotz der Tipps Probleme mit Ihren Geräten haben, dann helfen wir Ihnen gerne weiter. Bei einem Datenverlust raten wir, dass Sie uns umgehend kontaktieren und nicht selbst versuchen, das Problem in den Griff zu bekommen. In der Regel hat man für die erfolgreiche Datenrettung genau einen Versuch!

In seltenen Fällen kann der Akku während des Aufladens überhitzen, warnt der Hersteller. Deswegen hat Elgato eine Rückrufaktion gestartet. Betroffene Geräte einer bestimmten Charge welche im Zeitraum September 2014 bis Januar 2015 verkauft wurden können an Elgato unter Erstattung des Kaufpreises zurück gesendet werden.

Elgato bittet seine Kunden auf folgender Website zu überprüfen, ob der „Smart Power“-Akku zu den betroffenen Geräten zählt. Dafür einfach auf der Website die Seriennummer des Akku eingeben. Diese befindet sich auf der Unterseite des Gerätes unter dem integrierten USB-Ladekabel.

Aktuell bearbeiten wir gerade ein Fall eines überhitzen Akkus, was daraus resultieren kann, werden wir in den nächsten Tagen in unseren Blog zeigen.

An einem ganz normalen Tag kam eine junge Frau in unser Kundendienstbüro. Petra F. war außer sich. Ihr wurde eine Stange Geld vom Konto überwiesen. Zu irgendwelchen Konten im Ausland. Laut Ihrer Bank war hierfür vermutlich eine Schadsoftware verantwortlich.

So wie Petra F. scheint es im Jahr 2014 einige Menschen in Deutschland ergangen zu sein. Laut einer aktuellen Statistik von Kaspersky Lab liegt Deutschland auf den dritten Platz von Online-Angriffen mittels Bank-Trojaner. Dieser traurige Trend hat sich somit auch 2014 weiter fortgesetzt. Die Hintermänner scheinen auch immer professioneller zu werden und zielen vermehrt auf Bürger und Unternehmen von wohlhabenden Staaten.

Meist wird hier eine Software eingesetzt, die Daten beim normalen Online-Banking abgreift und manipuliert. Altbekannte Trojaner wie der Schädling „Zeus“ sorgen hierbei für Schäden in Millionenhöhe. Es ist davon auszugehen, dass im Jahr 2015 weitere Angriffe Banking- und Bezahlsysteme geben wird.

Umso erschreckender, dass sich viele Menschen hier in falscher Sicherheit wiegen. In einer Umfrage kam heraus, dass der Schutz der internetfähigen Geräte vernachlässigt wird. Auch wird der mögliche finanzielle Schaden unterschätzt. Es wird darauf vertraut, dass das Geldinstitut den Schaden übernimmt. Allerdings wurde im Jahr 2014 nur etwas mehr als die Hälfte der Opfer (56 Prozent) von Online-Kriminalität den finanziellen Schaden reguliert. Weitere 16 Prozent wurde zumindest ein Teil des Schadens ersetzt.
Hieraus ergibt sich, dass mehr als ein Vierten der Opfer von Cyber-Überfällen komplett auf seinen Schaden sitzen bleibt.

Mit den knapp 250 €, welche Frau F. auf den Ihren Konto vermisste, lag Sie über den Durchschnitt der Beträge, die bei einen solchen Angriff erbeutet wird. Dieser liegt bei ca. 175 €. Bei 18 Prozent der erfolgreichen Angriffe lag der finanzielle Verlust allerdings bei über 800 €.

Petra F. hatte Glück im Unglück und gehörte zu den 56 Prozent. und ihr Schaden wurde komplett ersetzt. Nach unserer Beratung konnten wir eine Sicherheitslösung finden, damit die junge Frau wieder mit ruhigen Gewissen ihr Onlinebanking nutzen kann.